Puedes revisar tu historial de transacciones desde la sección Historial de tu cuenta. Allí se muestran todos tus depósitos, retiros, apuestas y otros movimientos registrados.
Pasos para acceder al historial de transacciones
- Inicia sesión en tu cuenta desde un navegador web.
- Haz clic en tu nombre de usuario, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona Mi cuenta en el menú desplegable.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Historial.
- Selecciona Transacciones para ver todos los movimientos registrados en tu cuenta.
¿Qué tipos de transacciones puedo consultar en mi historial?
En el historial de transacciones puedes consultar los siguientes movimientos:
- Apuestas: registros de apuestas deportivas realizadas.
- Depósitos: ingresos de dinero a tu cuenta.
- Retiros: solicitudes de retiro de fondos.
- Fichas de casino: movimientos relacionados con juegos de casino.
- Otros: ajustes, bonos u otros movimientos no incluidos en las categorías anteriores.
¿Cómo filtro o busco una transacción específica?
Para encontrar una transacción específica, usa las siguientes herramientas dentro de la sección Transacciones:
- Aplica un filtro por tipo de transacción (por ejemplo, solo depósitos o solo apuestas).
- Aplica un filtro por rango de fechas para acotar el periodo de búsqueda.
- Usa el buscador por código de transacción si conoces el identificador exacto del movimiento.
¿Puedo descargar mi historial de transacciones?
Sí, puedes descargar tu historial de transacciones en un archivo desde la misma sección de Transacciones. Esta opción está disponible después de aplicar los filtros que necesites, y descarga únicamente los movimientos visibles según el filtro seleccionado.
Problemas comunes al revisar el historial
- No veo una transacción reciente: los movimientos pueden tardar unos minutos en reflejarse en el historial. Espera unos minutos y actualiza la página.
- El filtro de fechas no muestra resultados: verifica que el rango de fechas seleccionado incluya el día en que se realizó la transacción.
- No encuentro la opción "Historial": esto aplica si estás usando la app móvil, donde el menú puede tener una ubicación distinta. Si el problema persiste, contacta a soporte.