Sí, Betano puede cancelar tu cuenta sin necesidad de tu consentimiento si esta permanece inactiva durante un periodo determinado. Antes de que esto ocurra, recibirás un aviso previo con tiempo suficiente para retirar tu saldo.
¿Cuándo se considera que una cuenta está inactiva?
Una cuenta se considera inactiva cuando pasan 11 meses ininterrumpidos sin que accedas a ella. Al cumplirse ese periodo, la cuenta se considera cancelada.
¿Recibo algún aviso antes de que se cancele mi cuenta?
Sí. Betano te envía un recordatorio 30 días antes de que tu cuenta se considere inactiva. Este aviso tiene como objetivo que retires los fondos restantes en tu cuenta antes de la inactivación.
Esto aplica si tienes saldo disponible en tu cuenta al momento del aviso. No aplica si tu cuenta ya está en saldo cero, ya que no habría fondos que retirar.
¿Qué debo hacer si recibo el aviso de inactividad?
Si recibes este recordatorio, sigue estos pasos antes de que se cumplan los 11 meses de inactividad:
- Revisa el correo o notificación enviado por Betano.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Retira el saldo restante siguiendo el proceso habitual de retiro.
¿Cómo evito que mi cuenta se cancele por inactividad?
Para evitar la cancelación de tu cuenta, accede a ella al menos una vez antes de que se cumplan los 11 meses sin actividad. Cualquier acceso reinicia el periodo de inactividad.