Si estás intentando ingresar a tu cuenta y te solicita un código de 4 dígitos para la autenticación de dos pasos, pero no lo recibes, puedes intentar lo siguiente:
1. Solicita un nuevo código
Desde la pantalla de autenticación, haz clic en “Reenviar SMS”. Recibirás un nuevo código al instante.
2. Elige otro método para recibir el código
Si no recibes el SMS, puedes hacer clic en “Elegir otro método” y seleccionar una de las siguientes opciones:
Correo electrónico: recibirás el código en tu email.
Llamada de voz: recibirás una llamada automática con el código de verificación.
Mensaje de Whatsapp: recibirás un mensaje por medio de Whatsapp a tu número registrado.
3. Solicita el código a través del Asistente Virtual
Abre un nuevo chat en el Centro de Ayuda.
Ingresa tu nombre de usuario y tu correo electrónico.
Luego selecciona las siguientes opciones:
Problemas de Registro/Inicio de sesión
Verificación 2 pasos (2FA)
El Asistente Virtual te enviará un nuevo código por SMS.