Puedes consultar tus límites de juego en cualquier momento en Perfil > Protección al Jugador, dentro de tu cuenta de Betano. Ahí ves qué límites tienes activos, el período que se les aplica y la fecha y hora exactas en que se reinician.
Cómo acceder a Protección al Jugador en Betano
Los límites de juego de Betano se consultan desde la sección Protección al Jugador, disponible en el menú lateral izquierdo de tu cuenta. La sección no aparece en el menú principal del sitio.
- Ingresa a tu cuenta de Betano.
- Abre el menú Perfil en la barra lateral izquierda.
- Selecciona Protección al Jugador.
- Elige el límite que quieras revisar en el listado.
También puedes entrar directamente desde Protección al Jugador.
Qué límites de juego puedes consultar en Protección al Jugador
La sección Protección al Jugador de Betano agrupa cuatro tipos de límite, además de otras dos herramientas de control de cuenta. Cada uno se consulta y se configura por separado.
| Opción en pantalla | Qué controla |
|---|---|
| Límites de depósitos | Importe máximo que puedes depositar en un período |
| Límites de Cuenta | Restricciones de actividad general de la cuenta |
| Límites de pérdidas para Apuestas Deportivas - Virtuales | Pérdida neta máxima en deportes y virtuales |
| Límites de pérdidas para Casino | Pérdida neta máxima en juegos de casino |
| Cancelación de solicitud de retiro | Si puedes revertir un retiro pendiente |
| Autoexclusión | Bloqueo temporal del acceso a la cuenta |
Los límites de pérdidas están separados por producto: el de apuestas deportivas y virtuales no afecta al casino, y viceversa. Si quieres cubrir ambos, configúralos de forma independiente.
Qué información muestra cada límite de juego
El listado de Protección al Jugador no indica el estado de tus límites: para ver el detalle tienes que entrar en cada opción con la flecha de la derecha. Dentro de cada una encuentras:
- El tipo de límite configurado y su importe.
- El período aplicado, por ejemplo diario, semanal o mensual.
- La fecha y hora exactas en que el límite se reinicia.
Si una opción no muestra ningún valor configurado, significa que ese límite no está activo en tu cuenta.
Cómo modificar un límite de juego ya configurado
Para cambiar un límite en Betano, entra en la opción correspondiente dentro de Perfil > Protección al Jugador e introduce el nuevo valor. Los cambios que hacen el límite más restrictivo se aplican de inmediato.
Aumentar o eliminar un límite queda sujeto a un período de espera antes de hacerse efectivo, según la normativa aplicable en tu jurisdicción. Hasta que termina ese período, sigue vigente el límite anterior.
Recursos de juego responsable en Betano
Además de los límites de juego, Betano ofrece recursos de juego responsable para revisar tus hábitos y buscar apoyo externo. Puedes consultarlos en la sección Juego Responsable del pie de página del sitio.
Para revisar tu actividad real, entra en Historial desde el menú lateral: ahí encuentras tus apuestas y transacciones. Si necesitas orientación sobre qué herramienta usar, contacta con Atención al Cliente.